klacht of suggestie

een klacht melden

We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt in De Warande. Ben je niet tevreden over een bezoek, een voorstelling, onze dienstverlening of je contact met een medewerker? Laat het ons weten.

Met je feedback kunnen we onze werking verbeteren. We bekijken elke klacht zorgvuldig en zoeken samen naar een gepaste oplossing.

Waarover wil je een klacht melden?

Je kunt bij ons terecht met klachten over bijvoorbeeld:

• een voorstelling of evenement;
• ticketverkoop of ticketing;
• de dienstverlening van onze medewerkers;
• toegankelijkheid;
• de infrastructuur of voorzieningen;
• communicatie of informatie;
• een andere ervaring met de Warande.

Hoe meld je een klacht?

Je kunt je klacht ook bezorgen via ruth.geysen@warande.be.

Wil je liever iemand persoonlijk spreken? Dan kun je ook contact opnemen met onze medewerkers via 014 41 94 94.

We streven ernaar om je binnen 7 werkdagen een antwoord te bezorgen. Als we meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken, laten we je dat weten.

Heb je geen klacht, maar wel een suggestie?

Ook ideeën, opmerkingen of complimenten zijn welkom. Wil je ons gewoon laten weten wat beter kan of wat je goed vond? Stuur ons dan een bericht via info@warande.be.