Hoe bestel ik mijn tickets voor het seizoen 2026-2027? 

Ruth Geysen: “Half mei valt de nieuwe programmabrochure in de bus. Vanaf dan kan je alle voorstellingen ook terugvinden op onze website. Drie weken later, op zaterdag 6 juni vanaf 10 uur, kan je tickets aankopen. We werken niet meer met een loting, maar je koopt de tickets nu meteen aan. Zorg daarom dat je klaar bent met je verlanglijstje en de gewenste aantallen als je gaat bestellen. Zeker voor populaire voorstellingen is het aangeraden om snel te bestellen. Bovendien geniet je tot 22 juni van een vroegboekkorting.” 

Waarom is er een nieuw systeem? 

“We merken dat steeds meer mensen hun tickets online kopen. In ons nieuwe systeem kan je heel gemakkelijk je tickets digitaal aanschaffen. Het voordeel van dit systeem is dat je meteen weet of je je tickets effectief hebt. Tijdens je bestelling krijg je bepaalde zitjes in de zaal toegewezen, maar je kan die zelf nog aanpassen, bijvoorbeeld als je liever langs het gangpad zit.”  

“Het hele bestelproces verloopt een stuk vlotter. We hebben het al uitvoerig getest en bereiden het eerste verkoopmoment in het nieuwe systeem grondig voor. Hiermee sluiten we aan bij de manier waarop andere cultuurhuizen hun tickets verkopen. Daardoor weten we dat dit systeem werkt.” 

Wat als ik niet goed ben met digitale toepassingen? 

“Het klopt dat niet iedereen even vaardig of zeker is bij het gebruik van een computer. Daarom voorzien we instructievideo’s die je vooraf kan bekijken. Ook organiseren we een oefenmoment op woensdag 27 mei vanaf 14 uur in de Centrale Hal van de Warande. En indien nodig kan je ook altijd aan onze ticketbalie terecht voor advies. We willen er echt voor zorgen dat iedereen in staat is om tickets te bestellen.” 

“Op de eerste verkoopdag op 6 juni zijn er vanaf 10 uur voldoende collega’s aanwezig in de Centrale Hal om iedereen verder te helpen. Dankzij de handige planner bij de brochure en op de website, kan je je goed voorbereiden: je noteert in die planner naar welke voorstellingen je wilt gaan. Dat is ook voor onze medewerkers een handig instrument om de ticketaankoop zo vlot mogelijk te laten verlopen en lange wachttijden te vermijden.” 

“Bestel je je tickets thuis achter je computer, maar loop je vast? Dan kan je op de eerste verkoopdag op 6 juni bellen naar onze telefonische hulplijn.” 

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuws over de ticketverkoop? 

“Abonneer je op onze gratis maandelijkse nieuwsbrief, als je dat nog niet hebt gedaan. Dat kan je door je e-mailadres door te geven via onze website. Hou sowieso onze website en sociale media in de gaten. Of passeer eens langs de balie als je in de buurt bent.” 

Wat als ik specifieke noden heb om een voorstelling bij te wonen? 

“De Warande wil een toegankelijk cultuurhuis zijn. Ben je rolstoelgebruiker, ben je slechtziend, heb je een ander specifiek aandachtspunt? Dan bekijken we graag hoe ook jij in de beste omstandigheden een voorstelling kan bijwonen. Vanaf half mei is er een formulier beschikbaar op de website en aan de ticketbalie. Daarop kan je jouw nood kenbaar maken en aanduiden welke voorstelling(en) je wilt bijwonen. Als je dit formulier bezorgt ten laatste op vrijdag 29 mei, dan nemen we in de eerste week van juni contact met je op.” 

Zijn er nog aanpassingen? 

“Ja, voor mensen met een UiTPAS met kansentarief. Zij hoeven niet meer te bellen of langs de ticketbalie te komen. Ook zij kunnen nu gewoon online hun tickets bestellen. Opgelet: ook voor wie een UiTPAS met kansentarief heeft, start de verkoop op zaterdag 6 juni.”  

Kan ik mijn tickets nog steeds kopen aan de ticketbalie in de Warande? 

“Dat kan zeker. Ik ben eigenlijk best trots dat wij aan onze balie nog steeds een persoonlijke service bieden. Veel mensen zullen ticketmedewerker Marina wel kennen, zij helpt onze klanten al meer dan 35 jaar verder. Sinds kort heeft ze met Benthe een nieuwe collega aan haar zijde. En achter de balie vind je ook nog onze onthaalmedewerker Gunter. Er is dus altijd wel iemand die je welkom heet en verder kan helpen. We hebben een heel fijn team aan onze balie in de Centrale Hal. Je kan elke weekdag bij hen terecht van 9 tot 17 uur, op vrijdag tot 16 uur.”